Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ave999, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệuChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ave999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp thoại chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ave999 để được hướng dẫn cách gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập tại ave999 đều đi qua lớp xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt, giới hạn nhân viên được phép truy cập thông tin tài khoản theo từng vai trò cụ thể.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống ave999 đều được mã hóa. Thông tin thanh toán qua MoMo hay ZaloPay không bị lộ trong quá trình xử lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã xác minh. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập ngoài ý muốn.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Không phải toàn bộ nhân viên đều có thể xem dữ liệu của bạn. Quyền truy cập thông tin tài khoản được phân cấp theo từng bộ phận và ghi lại nhật ký hoạt động đầy đủ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách ave999 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi mới có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

Được. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định tài chính yêu cầu. Chúng tôi không lưu số tài khoản đầy đủ — chỉ mã tham chiếu cần thiết để đối soát khi có sự cố.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và ứng dụng. Dữ liệu được bảo vệ như nhau trên mọi thiết bị bạn sử dụng.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.