Tham khảo

Quy định sử dụng ave999 bạn cần nắm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ave999, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi mở tài khoảnPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp bằng tiếng Việt
ave999 Quy định sử dụng ave999 bạn cần nắm
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Mở khóa quyền lợi theo chính sách bảo mật tài khoản

ave999 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của mình.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức và hoàn tất sau khi xác minh danh tính.
Quyền chỉnh sửa thông tin Cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết bằng cách gửi yêu cầu có kèm xác minh — đội hỗ trợ xác nhận thay đổi trước khi áp dụng vào tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến chính sách đình chỉ tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản rồi dùng nút trò chuyện góc màn hình để hỏi về bất kỳ điều khoản nào — nhân viên trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho câu hỏi cần xác nhận bằng văn bản — mô tả vấn đề liên quan điều khoản và chúng tôi phản hồi chi tiết qua email.
Kênh hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan xác minh ví điện tử hoặc thay đổi thông tin tài khoản, dùng mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.

Khám phá điều khoản qua các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền lợi tài khoản, cách xử lý dữ liệu và quy trình liên quan đến điều khoản sử dụng tại ave999.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Rút tiền bị giữ khi thông tin ví điện tử không khớp với dữ liệu đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp xác minh danh tính và yêu cầu sẽ được xử lý sau khi thông tin khớp.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Lập nhiều tài khoản dùng chung thông tin ví MoMo, Viettel Money hoặc ZaloPay bị xem là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin hoặc xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình vận hành hiện hành.

Không phải mọi khu vực. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.